Condizioni generali di abbonamento al Servizio E-commerce

Articolo 1 – Oggetto

Le presenti Condizioni Generali (di seguito “Contratto”) definiscono modalità e termini secondo cui la ditta individuale Atre di Angius Norma Lucia (di seguito “Atre”), attraverso la piattaforma digitale commerciale www.jamesportswear.com (di seguito “JAMES”), fornisce al Cliente la creazione di una one page E-commerce personalizzata, secondo le specifiche del Cliente, consistente in un Servizio di E-commerce brandizzato di prodotti ad etichetta JAMES (di seguito “Servizio”). Atre ed il Cliente osservano tutte le disposizioni di legge e regolamentari, nonché le disposizioni tecniche che regolano la materia del Servizio. Atre comunica al Cliente, con la tempestività e con le modalità idonee, tutte le informazioni rilevanti sul Servizio e sulle condizioni economiche vigenti.

Articolo 2 – Disciplina contrattuale

Il Servizio è integralmente disciplinato dal presente Contratto.

Articolo 3 – Perfezionamento del Contratto

1. Il Contratto si perfeziona, salvo casi specifici, con l’accettazione di Atre della richiesta del Servizio da parte del Cliente e la pubblicazione online della pagina digitale personalizzata dello stesso.

Articolo 4 – Attivazione del Servizio

1. Il Servizio è attivato da Atre entro 15 (quindici) giorni dalla data di adesione al Contratto, fatti salvi i casi di eccezionalità tecnica, ovvero nei tempi concordati con il Cliente; l’attivazione del Servizio è subordinata alla consegna ad Atre, da parte del Cliente, entro il termine di 15 (quindici) giorni dalla data di adesione al Contatto, del seguente materiale, indispensabile alla pubblicazione ed all’aggiornamento grafico della pagina:
– Logo del Cliente in alta definizione (in mancanza verrà ottimizzato dalla ditta Atre);
– Immagine della testata di pagina, identificativa del Cliente (in mancanza verrà realizzata dalla ditta Atre);
– Breve descrizione dell’attività commerciale/associativa/sportiva del Cliente (in mancanza verrà realizzata dalla ditta Atre);
– Immagini e schede tecniche dei prodotti posti in vendita nel numero corrispondente a quanto previsto nell’articolo 6; per ciascun prodotto posto in vendita con più colorazioni dovrà essere trasmessa l’immagine corrispondente a ciascun colore di prodotto commercializzato;
– Indicazioni dettagliate degli attributi dei prodotti posti in vendita (colori e taglie disponibili) e relativo codice identificativo;
– Prezzo di vendita dei prodotti posti in vendita.
2. La mancata consegna ad Atre del materiale sopra indicato, nei tempi sopra indicati, impedisce l’avvio dell’attivazione del Servizio, che, in tal caso, porterà un ritardo nell’attivazione pari a quello accumulato dal Cliente nella consegna del materiale necessario per la sua lavorazione. In caso di ritardo nell’attivazione del Servizio per causa imputabile al Cliente, il contributo di attivazione decorre comunque dalla data di adesione al Contratto.
3. Qualora, nei casi di eccezionalità tecnica e cause non imputabili ad Atre non sia possibile rispettare i termini concordati, Atre indica al Cliente la data prevista per l’attivazione del Servizio, concordando con lo stesso i tempi e le modalità di attivazione. Le date possono essere confermate o rimodulate da Atre tramite invio di una comunicazione all’indirizzo PEC indicato dal Cliente all’atto dell’adesione al Contratto. In tali casi il contributo di attivazione decorre dalla data di attivazione del Servizio.
4. Il Cliente è tenuto a fornire le informazioni e/o i dati necessari per la fornitura del Servizio e quelle relative all’attività svolta in relazione all’utilizzo del Servizio stesso. Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite rimanendo inteso che, in caso di informazioni non veritiere, Atre può risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 c.c. Il Cliente si impegna altresì a comunicare al più presto, all’indirizzo PEC normaangius@pec.it, qualunque cambiamento relativo a tali informazioni.

Articolo 5 – Qualità del Servizio

Atre, in conformità agli obblighi stabiliti dalla normativa vigente, garantisce al Cliente il mantenimento in efficienza della pagina E-commerce ad egli dedicata nel rispetto delle presenti condizioni contrattuali.

Articolo 6 – Condizioni economiche e modalità di pagamento

1. Il Cliente è tenuto al pagamento in favore di Atre degli importi previsti secondo la seguente tabella:
– € 15/mese – Servizio BASIC, che prevede la realizzazione di una pagina digitale personalizzata, secondo le specifiche del Cliente, e la pubblicazione online di n. 5 prodotti posti in vendita dal Cliente;
– € 25/mese – Servizio PREMIUM, che prevede la realizzazione di una pagina digitale personalizzata, secondo le specifiche del Cliente, e la pubblicazione online di n. 10 prodotti posti in vendita dal Cliente;
– € 40/mese – Servizio GOLD, che prevede la realizzazione di una pagina digitale personalizzata, secondo le specifiche del Cliente, e la pubblicazione online di n. 15 prodotti posti in vendita dal Cliente;
– € 5/mese – Supplemento per ciascun prodotto aggiunto ai pacchetti di Servizi sopra indicati.
2. Gli importi a qualsiasi titolo dovuti, comprensivi di IVA e di eventuali altri oneri di legge sono addebitati nella Fattura Elettronica, costituita da documento elettronico in formato XML (extensible Markup Language), di seguito “Fattura”, trasmesso per via telematica da Atre al Sistema di Interscambio (di seguito anche SdI), istituito con decreto del Ministero dell’Economia e Finanze 7 marzo 2008, ai sensi della Legge n. 205/2017 e messo a disposizione del Cliente nella sua area riservata del sito web dell’Agenzia delle Entrate (agenziaentrate.gov.it). Al fine di consentire a Atre la trasmissione delle fatture elettroniche è fatto obbligo al Cliente di fornire i propri dati anagrafici così come presenti nell’Anagrafe Tributaria, completi di Codice Fiscale validamente rilasciato dagli Uffici dell’Agenzia delle Entrate. Il Cliente è tenuto al pagamento dei suddetti importi entro la data di scadenza indicata nella Fattura stessa e secondo le modalità previste nel presente Contratto.
3. La corresponsione della quota dovuta a seguito dell’adesione al Contratto viene effettuata a mezzo di piattaforma digitale Paypal, sulla quale il Cliente attiva il pagamento automatico (sottoscrizione) verso l’account “Atre di Angius Norma Lucia” secondo il pacchetto di Servizi selezionato.
4. Il costo di abbonamento al Servizio decorre dal giorno di attivazione del medesimo ed è addebitato in modo anticipato rispetto al suo utilizzo; la relativa fattura viene emessa con cadenza mensile (o secondo la diversa periodicità indicata nella documentazione contrattuale relativa a specifiche offerte) ed inviata al Cliente in via telematica sull’indirizzo PEC comunicato in sede di adesione al Contratto.
5. L’aggiornamento del costo dell’abbonamento a seguito di modifica o integrazione dell’abbonamento preesistente decorre dal giorno successivo alla variazione del pacchetto prescelto ovvero dall’integrazione dello stesso con i prodotti aggiuntivi selezionati. La sola modifica dei prodotti all’interno del pacchetto non comporta alcun addebito nel costo del Servizio.
6. Le Fatture sono emesse a decorrere dal primo ciclo di fatturazione successivo all’attivazione del Servizio.
7. Tutte le Fatture e/o comunicazioni inviate si intendono pervenute trascorsi 15 giorni dalla data del relativo invio, fatta salva la prova contraria fornita dal Cliente.

Articolo 7 – Durata

1. Fermo restando quanto previsto al successivo comma 2, la durata del Contratto è di 24 mesi dalla data del suo perfezionamento; in assenza di disdetta da inviarsi da parte del Cliente, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza, con comunicazione scritta all’indirizzo PEC normaangius@pec.it, il Contratto sarà rinnovato a tempo indeterminato.
2. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dal Servizio dandone comunicazione per iscritto all’indirizzo PEC normaangius@pec.it da inviarsi con un anticipo che tenga in debito conto della preventiva definizione di eventuali transazioni in atto. L’interruzione dell’erogazione del Servizio avviene accedendo nella sezione di PayPal dedicata alla gestione dei pagamenti automatici. La cancellazione del pagamento automatico (sottoscrizione) da PayPal dà luogo automaticamente alla cancellazione dei rinnovi automatici dell’abbonamento, che resterà comunque attivo fino alla naturale scadenza del servizio già pagato. E’ necessario cancellare la sottoscrizione PayPal almeno 24 ore prima del successivo rinnovo, altrimenti potrebbe verificarsi l’addebito automatico della mensilità successiva.
3. In entrambi i casi di disdetta o recesso, rispettivamente disciplinati ai precedenti commi 1 e 2, il Cliente è comunque tenuto a pagare:
– il corrispettivo del Servizio fruito fino alla data di efficacia della disdetta/recesso;
– il costo di abbonamento al Servizio relativo all’ultimo mese di utilizzo;
4. Ulteriori contratti di durata determinata possono essere stipulati tra il Cliente e Atre in occasione di fiere, mostre, esposizioni, congressi, manifestazioni sportive competitive o amatoriali ovvero per le necessità degli organi di informazione e per le altre esigenze di pubblica utilità e/o di interesse collettivo. In detti casi il Cliente è tenuto al pagamento di quanto previsto da specifiche condizioni economiche direttamente concordate tra le parti.

Articolo 8 – Recesso

Fermo quanto indicato nel precedente articolo 7, il Cliente, in conformità alle disposizioni normative in materia di contratti a distanza e di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, può esercitare anche il diritto di recesso nelle forme e modalità previste dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di perfezionamento del Contratto. Nello specifico, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo PEC normaangius@pec.it nella quale manifesta espressamente la volontà di recedere dal Servizio.

Articolo 9 – Sospensione e risoluzione contrattuale

Il ritardato pagamento, fino a 15 giorni, delle somme pattuite nel Contratto può costituire causa di sospensione dell’erogazione del Servizio; trascorsi 15 giorni dalla data di sospensione del Servizio, determinatasi per qualsiasi causa, Atre può risolvere di diritto il Contratto tramite comunicazione all’indirizzo PEC indicato dal Cliente all’atto della sottoscrizione, con un preavviso di 10 giorni, decorrenti dalla data di invio della comunicazione. In tal caso il Cliente sarà tenuto a corrispondere a Atre gli importi dovuti relativamente al Servizio fruito fino alla data dell’avvenuta risoluzione nonchè eventuali spese di disattivazione emergenti.

Articolo 10 – Modifica delle condizioni economiche e/o contrattuali

Atre ha facoltà di modificare unilateralmente le condizioni economiche, sia nella tipologia che nella misura e nella struttura dei corrispettivi e degli oneri a carico del Cliente comunque denominati, come anche di variare le condizioni contrattuali e di erogazione/fruizione dei servizi, dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo e assicurando al Cliente, per tale periodo di tempo, il diritto di recesso senza penali né eventuali costi di disattivazione.
Fermo restando quanto sopra, Atre potrà avvalersi della suddetta facoltà di modificazione unilaterale delle condizioni economiche, delle condizioni contrattuali e di erogazione/fruizione dei servizi:
– per esigenze tecniche, gestionali e/o economiche, quali, a titolo esemplificativo, mutamenti delle politiche commerciali e/o mutamenti tecnici delle piattaforme di rete;
– per mutamento della disciplina normativa e regolamentare di riferimento e/o dei pertinenti orientamenti giurisprudenziali anche connessi a aspetti tecnici e/o gestionali dei servizi forniti;
– per mutamenti delle condizioni del mercato che incidano sull’equilibrio economico e/o sui richiamati aspetti tecnici e/o gestionali dei servizi forniti.

Articolo 11 – Segnalazioni guasti – Riparazioni

1. Il cliente può segnalare ad Atre la rilevazione di guasti attraverso l’utenza pec normaangius@pec.it.
2. Atre si impegna a ripristinare gratuitamente gli eventuali disservizi della rete e/o del Servizio non imputabili direttamente o indirettamente al Cliente nel più breve tempo possibile dalla segnalazione.

Articolo 12 – Modifica della progettualità di Atre

È proibito al Cliente operare a qualsiasi titolo sulla rete, nonché rivolgersi ad estranei per eseguire riparazioni o effettuare manomissioni per qualsiasi fine sulle pagine digitali elaborate da Atre. Qualora il Cliente non rispetti tali obblighi, fatti salvi i rimedi di legge, Atre può procedere, informando ove possibile il Cliente, alla sospensione del Servizio ed alla risoluzione del Contratto ai sensi dell’articolo 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento di tutti i danni subiti.

Articolo 13 – Uso improprio del Servizio

1. Il Cliente ha l’obbligo di utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi, dei regolamenti vigenti e del presente Contratto. Qualsiasi uso difforme del Servizio configura inadempimento del Cliente, con risoluzione di diritto del Contratto ai sensi dell’articolo 1456 c.c. e fatto salvo il risarcimento degli eventuali danni.
2. Il Cliente non può effettuare né può consentire di effettuare dal proprio punto terminale comunicazioni o attività che rechino molestia, causino malfunzionamenti alla rete o violino le normative vigenti.
3. Il Cliente ha l’obbligo di attenersi ai criteri di buona fede e correttezza nell’uso del Servizio, astenendosi dal conseguire utilità ulteriori rispetto a quelle tipiche del Servizio erogato a seguito della stipula del presente Contratto.
4. Fatto salvo ogni altro rimedio di legge e ogni altra misura prevista dal presente Contratto, Atre può sospendere immediatamente la fornitura del Servizio e risolvere il Contratto a norma dell’articolo 21, qualora il Cliente ne faccia l’uso improprio indicato nei commi precedenti, dando, se del caso, idonea comunicazione dell’illecito alle autorità competenti.

Articolo 14 – Reclami

1. I reclami relativi ad importi addebitati in Fattura devono essere inviati entro i termini di scadenza della Fattura in contestazione all’utenza pec normaangius@pec.it. Il Cliente è comunque tenuto al pagamento di tutti gli importi non oggetto del reclamo addebitati nella Fattura entro la data di scadenza della stessa. Nel caso in cui il Cliente non paghi entro la scadenza indicata in Fattura gli addebiti non oggetto di reclamo, Atre sospende l’erogazione del Servizio fino alla comunicazione dell’esito del reclamo stesso.
2. L’esito del reclamo è comunicato al Cliente per iscritto entro 30 giorni solari dal momento in cui il reclamo è pervenuto.
3. Ove sia riscontrata la fondatezza del reclamo Atre provvede alla restituzione degli eventuali importi pagati dal Cliente, operando eventualmente anche in compensazione nella successiva Fattura.
4. Qualora il reclamo non venga accettato, il Cliente è tenuto al pagamento degli importi ancora dovuti. La somma contestata deve essere pagata entro la data comunicata da Atre tramite la nota di definizione del reclamo, inviata all’indirizzo PEC indicato dal Cliente all’atto dell’adesione al Contratto.

Articolo 15 – Procedura di Conciliazione

Il Cliente che, in relazione al rapporto contrattuale con Atre, lamenta la violazione di un proprio diritto o interesse e che intende agire in via giudiziaria, deve preventivamente promuovere con il fornitore del Servizio un tentativo di conciliazione.
Articolo 16 – Errori di sospensione del Servizio
Qualora il Cliente venga sospeso dalla fornitura del Servizio per errore, ha diritto, su sua richiesta, ad un indennizzo pari a €1 per ogni giorno solare di sospensione indebita.

Articolo 17 – Modifiche delle tecnologie di rete

Atre può modificare le tecnologie di rete, seguendo i progressi della tecnica, impegnandosi comunque, laddove ciò comporti modifiche di uso del Cliente, a darne notizia allo stesso con un anticipo di almeno 30 giorni solari.

Articolo 18 – Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente per l’attivazione del Servizio, avviene nel rispetto delle disposizioni del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.lgs.196/2003) e successive modificazioni e integrazioni, con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza. I dati personali del Cliente saranno trattati per finalità connesse alla fornitura del Servizio e, previo suo consenso, per finalità ulteriori, come specificamente riportato da Atre nell’informativa privacy in allegato al presente Contratto.

Articolo 19 – Norme finali

Il presente documento, implicitamente approvato dal Cliente all’atto dell’adesione al Contratto, con particolare riferimento alle indicazioni contenute negli art.4, art. 7, art. 8, art. 14 e art. 18, assolve anche agli obblighi di informazione ai quali è tenuto il fornitore del Servizio in conformità con le disposizioni normative previste per i contratti a distanza e per i contratti negoziati fuori dei locali commerciali (Codice del Consumo). Il presente Contratto è soggetto alle modifiche e/o integrazioni imposte con appositi atti e/o provvedimenti di carattere normativo e regolatorio.